問答軟件排名?
問答軟件排名(問答類的現在是越來越多了,因為符合用戶搜索習慣。下面我就來介紹下問答類軟件的排名) 百度知道百度知道是一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺,于2005年6月21日發布,并于2005年11月8日轉為正式版。
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裝小蜜視頻問答appv1.0
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找我買(購物問答)v1.5.0
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口袋問答手機版v1.4.6
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育兒問答v3.1.3
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總結:以上就是我為您推薦的比較常用的由名氣的問答軟件,如果回答的不全面還請見諒。
貼磚時水泥和沙子用量怎么計算
這要看你選購的水泥強度。建筑施工過程中使用的砂漿,為便于施工,一般是現場攪拌的,水泥砂漿配合比1:3指重量比,然后根據現場攪拌機或材料容器的容量換算為體積比;結構施工中使用的砂漿多用成品砂漿,多用砂漿強度表示,如M5、M7.5、M10砂漿等。通常所說的1:3水泥砂漿是用1 重量水泥和3重量砂配合,實際上忽視了水的成分,一般在0.6左右比例,即應成為1:3:0.6,水泥砂漿的密度為2000Kg/m3。
以100(M10)砌筑砂漿為例:每立方米砂漿配比為水泥305kg:砂1.10m3:水183kg。
擴展資料:
(一)鋪磚方法:
橫鋪或者豎鋪
組合式鋪貼
工字形鋪貼
菱形斜鋪
人字形鋪貼
(二)鋪貼程序
1、基層抹灰:此工序應嚴格控制垂直度,表面越毛越好。
2、結合層抹灰:底層抹灰一天后,用1:1.5水泥砂漿抹灰。
3、彈線分格:注意彈線時將異形塊留在不顯眼的陰角或最下一層。
4、釉面磚鋪貼
1)以所彈分格線為依據進行鋪貼,將1:2水泥砂漿用灰匙抹于瓷磚背面中部異迅速貼于結合層上。
2)在瓷磚鋪貼過程中,在貼磚面之外,用碎鈾面磚作兩個基準點,以便鋪貼過程中隨時檢查平整度。
5、鉤縫:整幅瓷磚鋪貼好后,應立即用濕布擦去磚面上的水泥等異用水泥漿鉤縫。
6、清理
提醒:鋪貼前請先將防污劑擦拭干凈,露出圖案,許多有方向性的圖案,應將產品按圖示的方法鋪貼,以求最佳裝飾效果
門店接待流程及話術
門店接待流程及話術門店接待流程及話術, 門店接待是門學問,門店接待的好壞,直接影響著客戶對你以及門店的印象,只要稍不留意,就有可能導致一個意向客戶流失。那么來看看門店接待流程及話術有哪些吧。
門店接待流程及話術1禮貌打招呼但不起身接待法:
實體門店銷售具有面對面溝通等好處,但是商家不可能和進店的每一個客戶交易成功,也不管商家的產品多好,裝修多上檔次,店面位置又有多好。可能進店10個客戶成交也就是3個客戶左右,所以不一定每個客戶都要熱情接待
假如太過于熱情可能適得其反。先通過向客戶問候致意體現出店面服務面貌,如果客戶主動詢問或者客戶明顯對產品感興趣,這時,我們就可以再主動為客戶提供服務,這種方法比較適合接待閑散客戶、不好溝通的客戶。
細節客戶幫忙法:
門店銷售鼎著以服務為宗旨,細節體現完美。客戶都希望得到商家全面,細節的幫助,當顧客進入店面時如果帶了小孩,如果顧客不介意,我們可以給小孩一些糖果或者氣球等
如果是帶了隨行的不感興趣的朋友可以給他安排一張座位,如果顧客手里拿了一些重物可以為他們提供一個可以擺放的位置,總之就是要善于觀察,通過一些細節服務讓顧客意識在我們這可以放心消費。
簡單的提問法:
可以向客戶提一些簡單的問題,方便了解顧客的一些具體情況,然后才好引導客戶參與到銷售面談中來,中間一定要注意不要引起顧客反感,接著并循序漸進客戶朝購買階段方向前進,直至時機成熟到最后成交。例如:
先生,您是第一次來我們店嗎?
女士,您喜歡那種首飾呢?
門店接待流程及話術2第一:打招呼但不起身接待法
門店銷售其實做的就是一個概率,我們不可能和進店的每一個客戶達成交易,不管我們的店面位置多好,裝修多上檔次,可能進店100個客戶成交也就是30個客戶左右,同樣不是每一個進店客戶都需要接待
如果過于熱情往往適得其反。這一方法是通過向客戶問候致意來招呼客戶,然后以靜制動,比如客戶主動詢問或者客戶明顯對產品感興趣,我們再主動為客戶提供服務,這種方法比較適合接待閑散客戶、不好溝通的客戶。
第二:為客戶幫忙法
每一個人都希望得到別人真誠的幫助,當顧客進入店面時如果帶了小孩,我們可以給小孩一些糖果或者氣球等,如果是帶了老公一起的'可以給他安排一張不錯的座位,如果客戶手里拿了雨具可以幫忙為他們提供一個可以擺放的位置,總之為客戶提供讓其放心周到的服務。
第三:簡單的提問法
通過向客戶提一些簡單的問題好節奏的引導客戶參與到銷售面談中來,并且循序漸進客戶朝購買階段方向前進,直至最后成交。我們可以在開始時類似這樣提問:
先生,您是第一次來我們店嗎?
先生,您家里裝修到什么階段了?
門店接待流程及話術3門店銷售與服務
(接待顧客流程及要求)
一、接待顧客要求:
1、儀容儀表符合公司要求,精神飽滿;
2、熟悉公司基本話術,掌握基本商品知識;
二、工作流程:
1、顧客進店時,應面帶微笑招呼顧客。“您好!歡迎光臨xxxx”。
2、隨時留意顧客的購物狀態,當顧客表現出對商品感興趣時,應及
時上前詢問顧客需要什么幫助。
3、當顧客需要幫助的,應該面帶微笑向顧客招呼,使用標準話術“叔
叔/阿姨,您好,歡迎光臨xxx,請問有什么可以幫到您?”對顧客稱呼要用敬語,如遇到老顧客,可稱呼姓氏,如張大爺,王阿姨等。
4、如果正忙于接待顧客,另有顧客需要時,應用和緩的語氣請稍等,
應該說:"請稍等,我馬上回來。"
5、服務完畢后或顧客離開時,應向顧客致謝:“謝謝您,請慢走!”
6、閉店后,如有顧客希望購藥,要繼續留崗服務;
三、接待用語:
1、你好,歡迎光臨xxx!
2、請問需要點什么?
3、請稍等!
4、抱歉,讓你久等了,這是您需要的XXX
5、謝謝,請慢走!
四、服務禁語:
1、顧客挑選商品時,禁止說:
(1)不要摸商品,以免弄臟了。
(2)人比較多,請快點!
(3)挑了這么久還不買?
2、顧客退換貨時,禁止說:
(1)你才買的,怎么又要換呢?
(2)買的時候干啥去了?
(3)你賣的時候怎么沒看清楚?
(4)這不是我賣的,我不知道!
(5)肯定是你不會用造成的,我們的商品絕對沒有問題!
(6)這商品不符合退貨條件,不能退貨。
3、當顧客需要幫忙時,絕對不能對顧客置之不理,更不能說:
(1)我正忙著呢!
(2)我沒空!
(3)不耐煩的說“等一下”。
(4)閉店后顧客在挑選商品時,不得有任何催促的言行,禁止說:“能不能快點,我們要下班了。"
門店接待流程及話術4一、門店標準化銷售流程步驟拆分:
1、迎客:第一個環節,積極主動是法寶,切記守株待兔!
比如顧客進店后,銷售顧客在10s內主動迎接顧客;面帶微笑
2、引客:判斷意圖,待客技巧,留住顧客!
3、了解需求:有效溝通,發自內心的關懷,了解需求!
比如銷售顧問需要總結顧客的需求,并給出合理的建議;
4、商品體驗:尋找或推薦適合的商品,讓顧客感受到價值,利益,好處!
5、處理異議:對顧客的異議的真實根源進行剖析,并予以解決!
6、建議購買:確認滿足顧客需求后,主動,果斷向顧客提出購買建議和要求,促進銷售的完成!
7、連單推薦:在其不反對的前提下,合適推薦相關產品!
8、收款包裝:替顧客包裝,服務到位!
9、送客:真誠的感謝顧客,送顧客離開門店或專柜!
二、百問百答銷售話術手冊內容:
1、銷售話術手冊:手冊設計
2、銷售話術手冊:銷售流程
3、銷售話術手冊:產品賣點
4、銷售話術手冊:話術設計
5、銷售話術手冊:提問話術
6、銷售話術手冊:百問百答
7、銷售話術手冊:成交話術
8、銷售話術手冊:銷售訓練
銷售流程決定銷售話術,同時也決定銷售的成敗!
每一家企業都需要提煉出自己的門店銷售流程,將客戶認為最重要的環節設置成流程,這樣既可以管理銷售團隊,也可以規范銷售行為,同時培訓復制銷售人才!
怎樣判斷房子價格是否合理?
1、第 一步:先看施工水平,再考慮報價
選裝修施工隊時一定要先看這個隊的施工水平,再考慮報價,還有一點要提醒大家,要想質量好,裝修工錢就不可壓得太低,施工費與買材料砍價不一樣;
例如坐便器在這個地方八百,到另一個地方砍到七百五,你省五十元,但質量沒變,可工人施工基本是包活,如果工錢太低,工人為了保證收入必要趕活,這樣施工質量準下降,常說一分價錢一分貨。
2、第二步:比較各施工隊的預算報價
在裝修預算中比較施工隊的報價很重要,比較報價一是先看質量再看報價,二是要先定好要做的項目,再看施工隊的報價,然后再用統一的報價單讓各施工隊分別報價,再加以比較;
特別要注意不要只比較單項報價,現在裝修貼磚和刷漆是兩大項,一般人看看報價單都是先看這兩大項,有的裝修隊也許這兩項比別人便宜一點,可你家活不可能只有這兩項,如果在其方面價格上去了,也就扯平了,還有的單價低而面積多報,所以比較施工報價要看結尾的總報價。
3、第三步:判斷所有施工項目是否齊全
看一下報價單中所有的施工項目是否齊全,有沒有漏報或少報,漏掉的項目到了施工時肯定還要做,但增項的部分一般沒有什么優惠,一個工程做下來免不了要加活減活(無疑一般是加活多);
開始和施工裝修公司談價錢時,還能砍砍價,施工公司為了能接到活,也會做出適當讓步,開工后要再加活,砍價的余地就很小,這時你也不可能為這小活兒再上個裝修小隊,所以做預算時要盡量把要做的項目說全,就是沒定下來的項目也應寫上,即使不做結算時再扣除,省得再加活時還得討價還價。
4、第四步:水路、電路改造注意隱藏收費
預算中關于水路、電路的改造費用,要注意有的施工隊經常“少報預算多結款”,水電改造通常是先預收一小部分款,再在合同上注明“完工時再按實際發生的數量進行結算”,而結算時經常超出的部分讓戶主難以接受,所以施工方在出預算時,業主可要求限制結算與預算的百分比,一般是不超過百分之十。
5、第五步:注意施工隊中給出的價格計算單位
要核對報價中的各工程項目的具體數量,例如墻地磚及乳膠漆的平米數,把各隊報的面積數比較一下,也可以看出這個裝修公司的素質;
還有家具制作的計算方法,比如衣柜或書柜,有的公司用“延米”,有的用“平方米”,在尺寸一樣的情況下,要看結尾的收費標準。
6、第六步:注意每項報價注明的材料及施工工藝
一般裝修公司在每項報價后面會注明是用什么材料及施工工藝,比如墻面漆30元/平方米,應注明對于墻面基層的處理工藝,如刮幾遍膩子找平,乳膠漆的品牌型號及涂刷工藝,如刷前加一遍底漆及乳膠漆加水的百分比和滾涂遍數等;
還有一些額外的預算,施工方一定要提前告知業主,比如像墻面裂縫,大面積的裂縫處理是要另行收費的,還有墻面底基找平處理,地面找平等,還有瓷磚規格過大或過小,都要加錢的,比如滿鋪石膏板,通常每平方米要加收30元以上;
以上這些收費項目施工方都應提前告知業主,如果在預算中不寫上,到現場施工時才提出來,面對突然多出來的費用,一般業主會難以接受。
怎么成為房產銷冠
5個關鍵詞:專業,篤定,細節,價值傳遞,耐心。案場領導一般也是說過這些詞語,我們會補充一些實操角度來說明。
來訪量+切客率又是任何案場繞不過去的坎,做大基數,提高切客能力,是最基本最原始最重要的王者之道,讓我們放下偏見重新出發。
軟性實操:專業上折服、篤定上震懾、細節上收割、價值上灌輸、耐心上維系
A.專業
這個是這五個關鍵詞里面最重要的,專業指很多方面,是一個很有廣度的詞(銀行政策,工程設計,限購政策,異客處理,案場制度,銷售流程等等)。
在這里給大家兩個小技巧判斷你是否真的專業:
技巧1:請問案場有問題的時候是你請教某個人還是別人請教你如果是你請教別人的時候多,那你離專業還有路要走,你要成為銷冠,就得達到一種個人獨立解決99%的事的狀態。(案場百事通說的就是你哦)
為什么要達到這種狀態呢
a.讓客戶覺得你靠譜,懂得多:很多情況下你不用跑來跑去問別人,即使問了別人也是簡單給你回復,你又回復給客戶,那么客戶但凡針對這個問題延展一些,你有可能回答不上來,你要不又得問別人,要不瞎編,客戶大多會對你辦事能力還有對你的靠譜度打上疑問號,所以你必須做到你就是客戶面前的百問百答。
b.節省時間,有時候現切就靠幾個問題的當下解決,你把客戶放走了,有些問題放到第二天可能對于這個項目的這個客戶來說就涼了。
技巧2:你的說辭是否有意思你是否有不低于5條的項目金句別人有沒有模仿或者使用你的說辭
實操案例:賣改善樓盤的時候,你項目離地鐵口遠,對方項目離地鐵口近。
離地鐵口近了是真的好嗎你去地鐵口看看,地鐵口附近的樓盤都是什么,剛需樓盤集中,對吧,密密麻麻的人,擁雜吵鬧,地鐵口一出來,就是煎餅果子蹦蹦車小三輪,小摩的,問你5塊錢走不走,你覺得這是你想要的改善生活嗎你沒發現地鐵口出來的地磚比其他地方的都黑一些,油一些嗎對地鐵保持一個相對舒適的距離才是改善人居的首選,你見過哪個高端樓盤建在地鐵口的真有的話,多嗎還別說地鐵一經過,地面樓棟都在晃動)等說辭
備注:只是舉例子描述說辭的感覺,屬于針對競品的打擊說辭,千萬別當真,也不代表本人真實對地鐵的看法,也不針對任何群體。
所以,當你拿很高的標準要求自己的專業度的時候,你收獲的也肯定不一樣,空閑時間就可以拿這兩個小技巧逼問自己是否每一樣都做到。
B.篤定
篤定不是盲目的自信,是對你項目,競品項目,各種數據完全了解后做出的一種強者姿態,氣勢上贏了。具體表現為我的項目就是整個這個市,這個區最好的,其他項目根本沒法看,和我們也無法對比。
實操舉例:假設對方競品是萬科某盤,本項目品牌實力沒有萬科大,很容易陷入賣不好就歸結于誰讓人家是萬科呢,客戶一聽萬科的品牌都沖著人家去了等等理由,要知道再差的市場也有銷冠,再好的市場也會有淘汰,不要找客觀理由,核心能找的是自身理由。
當自己遇到大開發商,不要慫,要把自信,篤定氣勢拿出來贏他們。請問品牌大就是好嗎甚至大就是好嗎品牌再大和這個項目本身關系沒那么大吧那說句難聽話,萬科牌子是大,但是萬科這個項目是萬科體系最好的嗎是萬科集團最重視的嗎是交付口碑最好的嗎是萬科內部員工買的最多的嗎是萬科投入最多的嗎多少開發商牌子大是因為那是很多年前的口碑了,但是你再看看這些大開發商現在的項目落地,某西安天字系交房某園的交房這里面能說的太多了,競品牌子大,但是競品綠化比你好嗎設計比你好嗎戶型裝標比你好嗎你總能有贏的它的地方吧
所以放大優點,發揮優點的價值,邏輯閉環,客戶也會認可的。你是銷冠,你是最強新人,你是要成為銷冠的人,所以你都慫了,這項目還咋賣你要相信,你的項目的某個樓棟的某個戶型一定是最適合這個客戶的,地產銷售流傳這么一句話:相信相信的力量。
C:細節
細節最容易打動人,不論男女,這個得多修煉,多留意,多學習,多模仿。做一個負責任的置業顧問,帶著解決方案去找客戶,比如銀行,你咨詢溝通好,然后給客戶說方案123.比如限購,怎么解決去哪里找誰帶什么資料社保公積金征信流水五證的相關資料是否都收藏。不要問群里要,你自己得有全覆蓋。
實操舉例:
1、送客戶走的時候是否送到了停車場每個客戶是否都做到你有沒有禮貌性彎腰送別(你覺得太浮夸,不好意思,放不開的時候有很多人已經開始做了)這種細節對客戶是非常有感觸的。
2、每個給客戶的戶型圖上,算價情況是否整齊(不是亂畫)是否留自己微信電話是否把項目價值123點寫上去是否把買房流程講解清楚(大多數客戶都不知道下一步做什么)
備注:a.不要認為有了手機直接加微信就完事了,因為你不知道這個戶型圖會傳給誰傳給領導了可能是找優惠,傳給朋友了可能是老帶新,小孩子才只加微信,銷冠任何機會都不放過。
b.為什么要給他講解買房流程,因為他不一定真的門清,那你講的越細致,說明你越把他當朋友,他也會認可你,信賴你,即使不在你這里成交,他也會介紹客戶來找你,因為只有你區格于其他銷售,讓看到他了尊重和細致,讓他感受到了你真的把他當朋友,也告訴了他這個行業的流程是什么想想,你要買車,一個4S店的銷售把車的全流程(掛牌,保養,車的配件,交稅,貸款,貼膜等等)講解給你,你什么感覺對方專業可信賴。
3、客戶領取合同的時候你是否熱情依舊如第一次相見你是否和他一起在現場看合同里面的公章蓋了沒合同打印有問題沒你是否給客戶講解了合同可以干什么(抵押,交易,取公積金,契稅等等)
4、客戶臺賬條理化。
a.每接一個客戶,微信語音的描摹發給自己,晚上做臺賬清晰。你的描摹超過100字了嗎
b.微信名字備注統一格式:某某項目-某先生-接待時間-獲知途徑
c.梳理表的顏色區分,成交綠色,考慮橙色,放棄灰色等
備注:大多人:客戶單男,高新住,看120,愛人沒來,名下有貸款,首付4成,回去考慮。
銷冠:客戶單男,目前在高新某某小區住多大面積的,想看多大面積的,看了哪些社區,比較滿意哪個覺得哪個什么不滿意在意學校,因為有孩子預計23年上1年級,自己工作是什么,愛人什么情況,因為某某原因想換房,我給他推的是幾號樓幾層,算價放了多少優惠,他預計什么時候復訪,抗性最大是什么,對我們項目滿意什么資金目前什么情況,征信什么情況等等。
重點總結:銷售的細節就像談戀愛一樣,不管女追男,還是男追女,誰做到了細節,誰就是王,誰就能勝利,誰就能收獲人心。
D.價值傳遞
對項目理解后傳遞給客戶其實很考驗一個銷售的能力。
一種理解是說辭端的理解,我把領導寫的說辭說給客戶,而且大部分銷售還不是全部說,考說辭時一字不漏,講客戶時隨意斷句自由發揮。實際上不排斥精簡說辭,重要的是你修改了說辭后,你講出來的客戶認不認,是否達到了你想要的效果另外一種是自己在說辭上補充自己的理解,就是你把不說人話的說辭變成了大白話拆分給客戶且你用了技巧讓客戶理解了這個東西。
實操案例:西安市西咸新區分為了5個板塊,涇河新城,空港新城,秦漢新城,灃西新城,灃東新城。那說辭里面肯定講解了這5個板塊都是干什么的,都扮演了什么角色,核心你要銷售的是灃東,那說辭里面也不會直白的抨擊其他區域,但是你作為銷售就要在這個階段直接把其他區域拍死,買房只能買灃東區域,但是不管哪一個新城,客戶如果去轉的看了,每個都有每個的好,有的主打生態,有的主打教育,有的主打貿易物流等等。
那這里你就要加上自己理解,給客戶用對比的銷售技巧把區域拍死,比如說對西安主城了解的人,你就可以講灃東就是類比主城的高新區,大西安新中軸,管委會都在這里,頭部企業,高精尖人群,高端住宅都在這里集中,至于空港新城,整個區域都在機場覆蓋范圍內,買房可以買這個整個機場起飛降落聲音覆蓋你家的房子嗎灃西新城類比長安區,都是大學集中,大學畢業了請問去哪還不是去類似高新區這種產業集中的,可不就是灃東的產業集群;秦漢新城類比主城_灞,_灞發展多少年了,2021年房子價格賣1.5萬,而主城2.2-2.3萬,價格說明了最原始的道理;涇河新城類比草灘甚至馬家灣工業重鎮。買工業區的改善住宅
這樣客戶很快就會建立這些板塊的認知。(拿熟悉區域尤其老城的各個板塊類比新城的各個板塊,做好自己區域的站位)
E.耐心
耐心這件事大多出現在剛需樓盤,改善樓盤中很多都是篩選過的置業顧問,已經有部分改進以及對待客戶的情緒調整。需要明白一件事,不管是說辭,抗性,交談,不是一蹴而就的,而是反反復復的。
如果你把這個道理想的很明白的話,你就不可能沒有耐心,不是所有的客戶都會被現切,也不是所有的客戶都是天使客戶,啥問題沒有,過來見了你就說:我全款,錢帶了,不限購,樓層我不挑,定吧!哪有這樣的好事。(好運氣都是耐心攢出來的哦)
其次耐心體現在客戶成交后的維系上,成交客戶再聯系的頻率,他有了新問題的回應速度等方面。
實操細節:耐心是情緒控制的一種,如果你對客戶提的問題有了不厭煩,煩躁情緒掛在臉上,甚至覺得我給你講了這么多遍你咋還不明白,那應該好好反省是你的問題,不是客戶問題,你的表達能力有問題,說了半天聽不懂,可不就是你的表達問題嗎不要怪客戶,客戶又不是銷售,只有銷售需要做這種翻譯能力,讓別人聽的懂的事情。
其次你的職業素養有問題,明擺著你不想成交,你不想賺錢,那如果有這樣的時候,請問自己一個問題,為了讓你不煩躁,領導現在立馬把這單業績傭金給其他銷售,你不負責了,你愿意嗎你要不愿意,請你拿出你的職業素養,好好談,你煩躁是因為你能力不夠但是你還想客戶快快下定,哪有這么容易,你自己買東西其他銷售逼定你的時候,想想你自己的反映。咋了到你這就雙標了。
首接特別特別重要,復訪雖然是數字上1次2次,但是邏輯上是你第一次講好了,客戶才愿意來第二次,不管是中介,同行,客戶都是高標準的去接待,長此以往你會有大收獲,能講多細講多細,盡可能的講的久,必要時讓客戶去體驗,去拿手碰一些裝修細節。
硬性實操
1.客戶來源
客戶的來源以及客群特點這里除了案場基礎的動作和資料外分享兩點:
A.同行的維系
維系同行(以下文字不要覺得有腹黑,心思深等負能量,這是現實生活中很正常的現象,只不過做以總結,很多都是心理學的實際表現)
維系的同行分三檔:競品銷冠>競品腰部力量>競品開心果
a.競品銷冠:有沒有想過維系競品的銷冠,很少有人動這塊蛋糕,因為銷冠一般比較高冷,銷冠很忙,銷冠獨立能力很強。但是,正因為如此一旦你把競品項目的銷冠維系拿下了,那甜蜜蜜就來了。(盡可能把周邊競品銷冠的維系都拿下)。
他們資源很多,手上大把的客戶,維系好了,轉介不是問題。他們切客能力高,間接幫助你提高自己的切客能力。強維系他們的人很少,他們也需要猛烈的維系。
如何維系:上門拜訪+輸送資源+虛心請教+日常呵護
舉例子:通過打聽,你已經知道了競品銷冠是誰,側面加到了微信,然后介紹+閑聊,約好時間上售樓部拜訪(網絡奔現+禮品特殊),見面詳聊,夸獎,崇拜,建立信任,給他輸送資源(互相往來),日常呵護關心點外賣點奶茶。
虛心請教(加深你和他不一樣的維系深度):哥,我最近接了個啥樣的客戶,有什么樣的問題,切不下來,你有遇到過這樣的客戶嗎你是怎么說的(提高你切客能力的機會來了)
b.競品腰部力量:這個就案場正常維系,但是希望上心,付出總會有結果。
c.競品開心果:對方項目的這個人很有意思,比較嘻嘻哈哈,很好說話,愛用表情包,所以你可以把對方競品銷售添加完后,群發表情包,看誰和你斗圖,那個人大概率是這樣開心果。
之后,閑聊的多了,他會給你吐槽他項目的缺點,管理者的缺點,最近案場發生的事,最重要的事,如果你需要競品數據從這個人這里會有一個真實結果。
B、維系同行的動作
一定要給同行反饋轉介客戶的情況,動態進度,最終是否成交,快速結傭。(有客戶描摹發過去或者接完后一條語音簡單概述客戶情況)
他大概率也是了解客戶情況的,提前問他客戶關注點,抗性,預算等,可以互相打配合促進成交。
2.常見的客群分析
剛需80-120平看的是勤奮,耐心,幫客戶解決問題的能力。接的多,勤能補拙,不亂忙,源源不斷的客戶涌來,你做好了激光筆,筆的準備,你兜里有2-3根激光筆和筆嗎你能做到的耐心就是給他講他沒聽過的,例如給他講解容積率的詳細信息(套自身項目)同時教他如何看房該看哪里,除了能看到的綠化樓體以外的灰色空間呢,比如車位呢,樓梯道呢是否注意到。
改善140-200看的是說辭變人話的能力,生活場景描述的能力,暖心物業故事的傳達,專業力的展現,圈層感的塑造,能否在大橫廳中講述他想要的感覺,你是否讓客戶站在窗邊,透過大玻璃放空幾分鐘個人的外形條件是否可以依靠發型和體態營造出專業感,專業詞匯得運用,專業詞匯的理解與傳輸,市場得政策分析,幾百萬的房子,客戶想面對的是足夠專業的置業顧問來替他們匹配價值。
具體客群情況如下:
1. 同行業(地產)
特點:事多,要求多,愛挑,大多貸款資質不好,得聯系好多銀行。
注意:他提的抗性,可能是他平時打擊你項目抗性,也可能是常見抗性。
解決:他會想明白的。開玩笑哈,你給他但凡一發消息化解,他就覺得你給他上說辭,所以真的靠他自己想明白,他的同事也在反復洗他不要買,最重要是讓他有撿便宜的價值感。項目價值一定輸出到位,就只打他在意的那個點,無限放大,且要價格便宜。
2. 醫生:
特點:行業很辛苦,難以約復訪,除非他主動。
注意:盡可能替他解決一切麻煩,他們的資質很好,貸款什么都很順利,就是維護很重要
解決:第一次接待就要很好的接待,哪怕不為成交,也為你以后看病可以詢問意見。(你可以理解為報有目的性接待,銷售大多對醫生群體的接待和維護都很上心)
3. 個體:
特點:覆蓋的行業太多,有的有買房經驗,有的沒有經驗
注意:不同群體關注點不一樣,沒辦法概述,只能靠多接多總結
解決:配套產品細節給他講到+他的購房需求在你項目能被解決+你給他描繪了房子所帶來得生活感
4. 個別群體:油田 建設局 等
特點:局部有信息差,有的去單位上后對外面信息不感冒,有局部優越感,想盡辦法要優惠,首付比例高,大多要做公積金
注意:老帶新最多的團體,一定好好維系,防范探價撞客等事件。
解決:承認他們的企業優越性,不斷強調他們客群在本項目得購買數量,普及新一代的居住理念以及改善他居住環境最重要
5. 公務員:
特點:低調,不愛說話,你的輸出大多沒有回應,他只聽,他然后判斷。
注意:講的時候不要胡編,知道的說不知道的不說,他有時候掌握的信息比你多,他大多會找關系,不要打聽太多。
解決:講解邏輯性一定要強,語速放慢,延長接待時間,然他感受比光說重要。
6. 某個區域眾所周知的有錢人集中地(類似陜北,甘肅慶陽)
特點:大氣,就是有錢,種子客戶,賣一個帶一群,抗性方面事少,對房子的問題少。注意點:大多有政策方面的問題需要你幫他解決,容易和你糾纏優惠,哪怕零頭纏半天。解決:私宴,“撒嬌”,篤定的震懾。(陜北好多客戶吃融創西安銷售的氣勢和篤定)
7. 教師
特點:為人很細致,問的問題很細很多,老是有一種莫名其妙的擔憂,沒有安全感,擔心辦不下貸款,擔心房審過不去,擔心房價跌。
注意點:這是正常現象,不能自己有煩躁情緒,無非比拼就是誰更細心的問題,很多教師行業很有禮貌很好說話的,互相尊重。
解決:你比他還細致,你想在他前面,把流程,準備資料提前發給他,給他信心,你想他喜歡什么他喜歡的肯定事是班里的好學生,那么你就應該做類似好學生該做的事,怎么讓他省心怎么來。
3、堅甲利兵(說辭、武器包、培訓)
鳴潤大金空調知識普及之百問百答
問:什么是變頻 空調 ?答:變頻空調是指通過壓縮機的轉速和頻率來控制溫度的,噪音低壽命長,舒適度高,不會忽冷忽熱。定頻空調是依靠壓縮機的開關機來實現溫度的控制,頻繁啟動壓縮機大大的降低其壽命,噪音大,對電網沖擊大,而且會忽冷忽熱。
問:什么是全直流變頻?
答:空調上面一共有三個電機,分別是壓縮機電機、室外機風扇電機、室內機風扇電機,全直流變頻就是指三個電機都是直流變頻的, 大金 是全直流變頻系列。
問:80平米的房子還有必要裝中央空調嗎?
答:如今家用中央空調已經非常迷你集成化了,大到幾千平方的豪宅,小到幾平方的衛生間,都可以根據您的需求安裝家用中央空調。而且大金現在有廚房、 衛浴 、衣帽間等專用空調。
問:洋房一般都裝分體機,別墅才裝中央吧?
答:這是以前傳統的看法,我們現在都做了很多洋房的工地,而且你也看到現在房價這么高,家里買了一個柜機放在那里,又占了你很多實用面積,而且從整體美觀度也沒有中央的好看。未來中央空調是主流趨勢。
問:你們大金是全變頻的,還是定頻的?冬天制暖是不是很耗電?
答:家用空調都是全變頻冷暖用的,在制暖和制冷都是靠壓縮機的工作來進行的,耗電上是沒什么區別的,不同 其他 品牌,制暖是通過電輔熱棒來進行制暖,才會很耗電。大金的制熱比制冷耗電量更低,制冷是本分制熱才是衡量空調性能的重要參數。
問:裝分體機,我家里面15個平方,要使用多少匹數的空調呢?
答:在南方地區,一般一匹可以供10-12個平方去使用,這個只是一個參考值,還需要看看您的使用情況和有沒有西曬、是否在頂樓。15個方一般一匹半。
問:中央空調主機接電還是內機接電源?
答:VRV-N、X系列是需要室內機室外機同時供電的,超級多聯是室外機供電(也可以做到室內機供電),一拖一兩匹以下是室內機供電,兩匹以上室外機供電。
問:如果做中央空調那天花不要飄出很多?
答:如今的家用中央空調已經非常成熟了,能夠非常好的結合您的個性化裝修的,我們可以多種送回風方式供您選擇。超薄小巧型內機飄出來不超過600mm即可。
問:安裝中央空調的線控器需要安裝底盒嗎
答:不需要,大金有線遙控器是一體式的,無需安裝底盒。1.2-1.5米處。
問:大金新風系統和排氣扇有什么區別?
答:排氣扇是簡單將室內的空氣排出室外。而大金新風系統是一套有氣流組織的房屋呼吸系統,它將室內污濁的空氣排出室外的過程中,污濁空氣的冷量通過交換機傳遞給從室外引進的新鮮空氣,使得新引進的空氣帶有冷量,不影響室內的溫度。
問:大金的柜機有多少匹,幾個能效標簽呢?
答:大金柜機有2匹、3匹兩種,有一、二級能效的。它的制熱能力非常強勁且節能,比制冷時還要節能30%。現在也有三匹的壁掛機了,配備康達氣流。
問:中央空調那么貴比分體空調好在那里,噪音還沒有分體掛機安靜?
答:中央空調設備不用高出太多,主要安裝材料人工部份增加了,但是在整個裝修效果上檔次提升,不用占用地面,舒適性無溫差,噪音方面休息時選用睡眠模式還是很安靜的,臥室我們選取的是超薄小巧型和靜音型的。
問:你們 大金空調 怎么那么貴?
答:大金價格雖然貴,因為從做工還是技術都是行業頂尖,中央空調裝在天花里面的,如果出了問題很麻煩的,大金有專業的安裝技術,沒有什么后顧之憂,買的放心用的安心。
問:分體機空調大概一晚上耗多少度電呢?
答:空調的耗電量是按照不同的使用習慣和環境決定的,按照標準環境和設置26-28度的室內溫度,一晚上開啟10小時計算,一級能效的大約1匹2度電 左右 ,二級能效一匹2.5度電左右,三級能效1匹大約3度電左右,以此類推。
問:大金空調主機有哪些優勢?
答:尺寸小、靜音好、機器重、真材實料、耗電低,有業內首創的溫濕平衡、廚房專用、衛浴專用、衣帽間專用。
問:大金空調超級多聯有多少匹到多少匹?
答:分別是80、3.2匹、100、4匹、115、4.6匹,即制冷量除以2500。
問 :大金空調多少匹起需要用380電源?
答:6匹(含6匹)以下220V,7匹以上380V
問:康達氣流是怎么回事?
答:康達氣流是應用于飛機上的氣流技術,是指通過物體改變氣流方向,讓其吹的更遠。目前的E-MAX7全部采用康達氣流,讓冷風不直對人吹,均勻的將冷氣送至房屋頂部,均勻下沉,最遠送風距離可達5米。
問:裝大金控制DS AIR需要什么條件?
答:我們只需要在我們接收處接一個發射盒,手機ipad就能控制我們的空調。
問:什么是三管制?有什么好處?
答:三管制是大金業內首創的空調技術,采用三根銅管、形成2個回路、2個電子膨脹閥、室內有2個熱交換器,從而實現溫度、濕度、潔凈度、氣流分布四位一體的空氣調節,真正實現舒適、靜謐、宜人的環境。
問:你們還賣流光能空氣清潔器,流光能是什么?
答:大金流光能空氣清潔器使用的是流光能分解和UP鈦過濾網技術,都是大金的專利技術,持久度高,靠的是流光能靜電分解,不需要更換;活性炭吸附持久度低,使用一段時間后就會飽和,需要更換。
問:中央空調在什么時候進場安裝
答:中央空調的設計應該從房屋考慮裝修之初就開始進行,中央空調也屬于家庭裝修的一部分,我們是完成中央空調之后才正式封天花板的,所以中央空調的安裝是水電完畢之后即可,或者同時開始考慮。
問:中央空調要打那么多孔,全棟都裝了那不是很危險?
答:一般承重墻的厚度是300mm,排除主鋼筋,一般打粱打100mm左右是沒有任何問題的,100mm的孔已經足夠家用中央空調的穿孔使用了。而且中央空調的安裝,在目前高樓大廈里都沒有出現過因為正常安裝空調打孔而造成的建筑危險。
問:分體空調一級、二級、三級有什么區別?
答:能效比不同,一級比二級會更省電,二級比三級省電,大概10%-15%左右,一晚大約相差0.5至1度電左右。能效高的機器外殼材質會好很多,不會變色。一級的能效比的分體機風口可以用遙控控制上下左右擺動。二級和三級能效比的分體機風口遙控控制只能上下擺動,左右要手動。
問:大金中央空調都是1級能耗的
答:是的,大金中央空調都是一級能耗的,因為一級能耗是最省電的,大金中央空調是做得最好的。
——上海鳴潤舒適家用心呵護您的舒適生活
上海鳴潤舒適家
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裝修糾紛如何解決
當甲乙雙方產生矛盾后,要根據合同文本共同分析矛盾產生的原因,友好地協商解決。如乙方處理不當或拒絕處理,甲方可向行業協會或有關管理部門反映,請他們出面與施工方或材料供應商進行交涉,給予解決。倘使不能解決,那么甲方可繼續向工商仲裁部門或法院投訴。委托方的投訴要做好取證工作。必須在行業協會派員或監理人員協助下以事實為根據與施工方或材料供應商進行協商解決。確為價格偏差者則應合理退賠,如屬工程質量問題,施工方應無條件返修。如為材質問題,材料供應商應按有關規定給換貨或經濟賠償。
擴展資料:
房屋裝修注意事項:
1、用戶在裝修的前期一定要對即將裝修的房屋進行全面的測量,比如測量貼磚的面積、地板的面積、油漆面積及壁紙面積等等。
2、在進入施工的開始階段,主體拆改也不是隨意的,承重墻是不可以動的,如果能不改的盡量不改,要聽取多方面的專業人士的意見。
3、地板的選擇決定了家中主色調,也會決定家具的色彩選擇,門和家具的顏色都要和地板相一致。另外在地板鋪裝之前要確定地面的潮濕度。小編的建議是第一層只要和泥土接觸就做一下防水。
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